Q:究極の三者択一:ストレス解消法を強いて選ぶとすればどれ?
1.寝る(46.3%)
2.食う(31.5%)
3.遊ぶ(22.2%)
2019年12月29日日曜日
2019年12月17日火曜日
2019年12月16日月曜日
2019年12月15日日曜日
2019年12月9日月曜日
【正しいブランディング:最高の顧客満足サービスとは】
ご存じのようにソフトバンク傘下のヤフーが衣料品通販サイト「ゾゾタウン」を運営するZOZOを買収した。言うまでもなく前者の顔は孫正義氏、後者の顔は前澤友作氏。2人とも強烈な個性の持ち主でありアピール&プレゼン能力も一流なのに、今回のような結果に至ったその大きな違いとはいったい何なのだろうか?孫氏は会社のことを宣伝する。前澤氏は自分のことを宣伝する。さぁ、どちらに対して「この会社の製品が欲しいな。この会社のサービスを受けたいな」と思うだろうか。たったこれだけの違いだね。しかし、このことから導き出される肝心なことは、大前提としてどちらにしても会社の顔は絶対に必要不可欠ということだ。今、世界を席巻するアマゾンやフェイスブックなどの大企業だけでなく、日本の名立たる企業の顔はハッキリと分かるはずだ。「あれ?あの会社の社長って誰だっけ?」という企業だけが苦しんでいる。それが一番の信用であり信頼であり、安心できる顧客満足サービスだからだ。例えば税理士事務所でも、顧問先からすれば「事務所の顔は誰なのか?」ということを口にしないまでも潜在意識の中では必ず思っている。そして、それが決して一監査担当者ではないことも知っている。顧問先は、その事務所にお金を落としているわけなので真剣だ。通常の税理士業務を普通にこなすだけでは±0と同じことで、滑走路を延々と走っている状態と何ら変わらない。サッと大空へ飛び立つためには事務所の顔となるべく、正しいブランディングが100%大切だろう。自分のことを宣伝するのではなく、事務所のことを宣伝する顔として。
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2019年12月3日火曜日
【欲望は無限に増幅する:「できないこと」ではなく「できること」】
安い世間は「お客さまは神様です」と無責任に言ったりするが、お歳暮の時季に突入して激務に悲鳴を上げているクロネコヤマトを例に話そう。そのクロネコの創業者は「サービスが先、利益が後」をモットーにお客さまの立場になって新たなサービスを生み出し日本一の運送会社を築き上げた。ま、創業当初はそれでOK!しかし、商売が軌道に乗るとお客さまも調子に乗る。世界中を見渡しても時間帯指定ができて無料で再配達をするのはジャパンだけだ。そして配達員は途方に暮れる。「お客さまが望むもの」を考え、提供し続けた結果がこの有り様だ。そう、お客さまには「それが当たり前」となる。給料でも同じだよ。社員の給料を上げてやると、それから3か月間は社長に感謝するが、4か月目には「それが当たり前」となる。だから、基本給に含めることなく「○○手当」としてココイチのコーンやチーズのようにトッピングにするわけだ。基本給を上げれば、それが退職金の算定基準になってしまうからね。とは言え、上記の中に悪人は1人もいない。みんな無意識のうちにそうなってしまうだけなんだ。だからこそ、それを避けるためにも「できないこと」ではなく「できること」を相手側に伝えよう。「できないこと」を明言すると、それ以外はすべてできることになり、お客さまの要望や欲望が無限に増幅するからだ。調子に乗ったお客さまほど怖いものはない。
2019年12月1日日曜日
【いきなりアンケート】第37弾
Q:YOUが中高生時代に得意だった科目は?
1.社会(28.9%)
2.数学(20.0%)
3.国語(13.3%)
3.理科(13.3%)
5.保健体育(8.9%)
6.美術(6.7%)
7.古文・漢文(2.2%)
7.英語(2.2%)
7.音楽(2.2%)
7.部活(2.2%)
11.家庭科・技術科(0.0%)
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1.社会(28.9%)
2.数学(20.0%)
3.国語(13.3%)
3.理科(13.3%)
5.保健体育(8.9%)
6.美術(6.7%)
7.古文・漢文(2.2%)
7.英語(2.2%)
7.音楽(2.2%)
7.部活(2.2%)
11.家庭科・技術科(0.0%)
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2019年11月28日木曜日
【こびへつらってまで客など要らん】
僕は12年間ほど税理士事務所に努めて勤めたが、それで得た成果と言えば「貸借対照表」を漢字で書けるようになったことぐらいだろうか。しかし「源泉徴収票」の「票」を「表」と勘違いして12年間も覚えていた。それでもちゃんと勤まったのだから世の中、結構甘い。2万人の総合メーカーから300人の薬品会社に転職し、そして20人の税理士事務所に入った僕。当初、お客さんを増やさなければと飛び込み営業などもやってみた。いいかい、マジで。その当時はまだ税理士法により税理士事務所の営業は許されていなかった古き良きビンテージな時代だったので異業種セミナーを名目に営業をかけたりした。ある日、そのことをポロッと所長に漏らしたら烈火の如く叱られた。「へ?何で僕を叱るの?僕が何をしたというの?」と自分が叱られる理由がまったく分からなかった。所長曰く「飛び込み営業なんてするな。相手に頭を下げるのではなく、頭を下げられる商売をしなさい」と。おぉ!あまりにファンタスティックなその言葉。それまでの会社で「飛び込み営業が営業の基本だ」と体に植え付けられ、当たり前すぎて褒められはしないにしても叱られることなどあり得なかった。だからこそ、その当時の僕には衝撃的な出来事だった。そして、それが今でも僕の営業スタイルになっている。こびへつらってまで客など要らん。
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2019年11月24日日曜日
【ウソつき税理士】
はい、イソップ物語に出てきそうなタイトルでご満悦。例えば、大工や教師や医者なら分かるが「なぜにあなたは税理士という職業を選んだの?」と思うことがある。そして実際に十数人の税理士に尋ねたことがある。すると「中小企業を救いたかった」「地元を応援したい」などとキレイごとばかりを並べる。ましてや「小学生の頃からの夢だった」と答えた税理士もいた。ウソをついちゃあいけないよ。もしそれが本当ならば本当に気持ち悪い。僕が小学生の頃の「なりたい職業」の1位は、男子はプロ野球選手で女子はお花屋さんか幼稚園の先生だった。親の跡を継ぐ場合でもなけりゃ弁護士は知っていてもフツーの小学生は税理士なんて知らない。だから「学校を卒業して一般企業に就職したけど『何か違う』とモヤモヤしていたらドロップアウトしちまった。そのとき毎月、会社に来る税理士さんの仕事ぶりを見て『これだ!』と思った。それからすぐに退職し、自ら退路を断って猛勉強した結果、今の自分がある」という成りあがり的なストーリーのほうが顧問先の社長連中には一番ウケる。どうせウソをつくならこのくらいつかないと・・・。
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2019年11月17日日曜日
【いきなりアンケート】第36弾
Q:究極の三者択一:東京・大阪に続く第3の大都市はどこ?
1.名古屋(68.4%)
2.福 岡(31.6%)
3.札 幌(0.0%)
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1.名古屋(68.4%)
2.福 岡(31.6%)
3.札 幌(0.0%)
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2019年11月10日日曜日
2019年11月3日日曜日
【いきなりアンケート】第34弾
Q:とりあえずYOUが支持している政党は?
1.自由民主党(47.8%)
2.全国甘党(12.5%)
3.日本維新の会(9.8%)
4.NHKから国民を守る党(7.4%)
5.れいわ新選組(6.3%)
6.無所属(5.4%)
7.幸福実現党(3.6%)
7.特になし(3.6%)
9.立憲民主党(1.8%)
9.日本共産党(1.8%)
11.公明党(0.0%)
11.国民民主党(0.0%)
11.希望の党(0.0%)
11.社会民主党(0.0%)
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1.自由民主党(47.8%)
2.全国甘党(12.5%)
3.日本維新の会(9.8%)
4.NHKから国民を守る党(7.4%)
5.れいわ新選組(6.3%)
6.無所属(5.4%)
7.幸福実現党(3.6%)
7.特になし(3.6%)
9.立憲民主党(1.8%)
9.日本共産党(1.8%)
11.公明党(0.0%)
11.国民民主党(0.0%)
11.希望の党(0.0%)
11.社会民主党(0.0%)
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2019年10月20日日曜日
【いきなりアンケート】第33弾
Q:YOUのお気に入りの「超メジャー」な回転寿司は?
1.お気に入りはない(33.3%)
2.スシロー(19.6%)
3.無添くら寿司(11.8%)
4.はま寿司(9.8%)
5.かっぱ寿司(7.8%)
5.すし銚子丸(7.8%)
7.魚べい(2.0%)
7.がってん寿司(2.0%)
7.きときと寿司(2.0%)
7.寿司まどか(2.0%)
7.玄海丸(2.0%)
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1.お気に入りはない(33.3%)
2.スシロー(19.6%)
3.無添くら寿司(11.8%)
4.はま寿司(9.8%)
5.かっぱ寿司(7.8%)
5.すし銚子丸(7.8%)
7.魚べい(2.0%)
7.がってん寿司(2.0%)
7.きときと寿司(2.0%)
7.寿司まどか(2.0%)
7.玄海丸(2.0%)
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2019年10月13日日曜日
【いきなりアンケート】第32弾
Q:YOUが今までに海外(旅行・出張)に行った回数は?
1.21回以上(32.2%)
2.1~3回(23.7%)
3.11~15回(10.2%)
3.6~8回(10.2%)
3.0回(10.2%)
6.4~5回(8.5%)
7.16~20回(5.1%)
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1.21回以上(32.2%)
2.1~3回(23.7%)
3.11~15回(10.2%)
3.6~8回(10.2%)
3.0回(10.2%)
6.4~5回(8.5%)
7.16~20回(5.1%)
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2019年10月6日日曜日
2019年9月29日日曜日
【いきなりアンケート】第30弾
Q:YOUが食べる直前にカレーにかけている主たる調味料は?
1.何もかけない(72.7%)
2.ソース(5.5%)
2.愛情(5.5%)
4.コショウ(3.6%)
4.一味・七味(3.6%)
4.タバスコ(3.6%)
7.CoCo壱のとび辛スパイス(1.8%)
8.デスソース(1.8%)
9.はちみつ(1.8%)
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1.何もかけない(72.7%)
2.ソース(5.5%)
2.愛情(5.5%)
4.コショウ(3.6%)
4.一味・七味(3.6%)
4.タバスコ(3.6%)
7.CoCo壱のとび辛スパイス(1.8%)
8.デスソース(1.8%)
9.はちみつ(1.8%)
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2019年9月22日日曜日
【いきなりアンケート】第29弾
Q:究極の二者択一:YOUの同級生に有名人(芸能人・アスリート・犯罪者など)はいる?
1.いる (21.3%)
2.いない(78.7%)
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1.いる (21.3%)
2.いない(78.7%)
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2019年9月15日日曜日
【いきなりアンケート】第28弾
Q:YOUがジャパンの将来を見据えて思う理想的な消費税率は?
1.0%(26.2%)
2.4~5%(16.9%)
3.9~10%(15.4%)
4.11~15%(10.8%)
5.1~3%(9.2%)
5.16~20%(9.2%)
7.6~8%(4.6%)
7.21~25%(4.6%)
9.26%~(3.1%)
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1.0%(26.2%)
2.4~5%(16.9%)
3.9~10%(15.4%)
4.11~15%(10.8%)
5.1~3%(9.2%)
5.16~20%(9.2%)
7.6~8%(4.6%)
7.21~25%(4.6%)
9.26%~(3.1%)
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2019年9月8日日曜日
【いきなりアンケート】第27弾
Q:究極の二者択一:もし生まれ変われるとしたら、また今の自分に
1.生まれたい(60.0%)
2.生まれたくない(40.0%)
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1.生まれたい(60.0%)
2.生まれたくない(40.0%)
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2019年9月1日日曜日
【いきなりアンケート】第26弾
Q:YOUのお気に入りの(超メジャーな)カフェは?
1.ドトールコーヒー(27.3%)
2.コメダ珈琲店(15.9%)
3.スターバックス(13.6%)
4.星乃珈琲店(9.1%)
5.カフェ・ベローチェ(6.8%)
6.タリーズコーヒー(4.5%)
6.カフェ・ド・クリエ(4.5%)
8.セブンカフェ(2.3%)
8.ルノアール(2.3%)
10.その他
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1.ドトールコーヒー(27.3%)
2.コメダ珈琲店(15.9%)
3.スターバックス(13.6%)
4.星乃珈琲店(9.1%)
5.カフェ・ベローチェ(6.8%)
6.タリーズコーヒー(4.5%)
6.カフェ・ド・クリエ(4.5%)
8.セブンカフェ(2.3%)
8.ルノアール(2.3%)
10.その他
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2019年8月25日日曜日
【いきなりアンケート】第25弾
Q:あなたが東京オリンピックで一番関心のある種目は何?
1.陸上競技(23.7%)
2.関心ない(12.2%)
3.柔道(10.5%)
4.バトミントン(7.9%)
4.野球・ソフトボール(7.9%)
6.水泳(6.6%)
7.体操(3.9%)
7.バスケットボール(3.9%)
9.レスリング(2.6%)
9.アーチェリー(2.6%)
9.ゴルフ(2.6%)
12.空手(1.3%)
12.近代五種(1.3%)
12.ラグビー(1.3%)
12.卓球(1.3%)
12.バレーボール(1.3%)
12.ハンドボール(1.3%)
12.サ~フィン(1.3%)
12.ボルダリング(1.3%)
12.ホッケー(1.3%)
12.マラソン(1.3%)
12.射撃(1.3%)
12.自転車競技(1.3%)
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1.陸上競技(23.7%)
2.関心ない(12.2%)
3.柔道(10.5%)
4.バトミントン(7.9%)
4.野球・ソフトボール(7.9%)
6.水泳(6.6%)
7.体操(3.9%)
7.バスケットボール(3.9%)
9.レスリング(2.6%)
9.アーチェリー(2.6%)
9.ゴルフ(2.6%)
12.空手(1.3%)
12.近代五種(1.3%)
12.ラグビー(1.3%)
12.卓球(1.3%)
12.バレーボール(1.3%)
12.ハンドボール(1.3%)
12.サ~フィン(1.3%)
12.ボルダリング(1.3%)
12.ホッケー(1.3%)
12.マラソン(1.3%)
12.射撃(1.3%)
12.自転車競技(1.3%)
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2019年8月4日日曜日
2019年7月29日月曜日
【いきなりアンケート】第23弾
Q:あなたが所有しているメインの車のメーカーは何?
1.所有していない(27.5%)
2.トヨタ(24.2%)
3.ホンダ(14.3%)
4.日産(6.6%)
5.スズキ(5.5%)
6.スバル(3.3%)
6.ダイハツ(3.3%)
6.マツダ(3.3%)
9.三菱(1.1%)
9.レクサス(1.1%)
11.その他(ベンツ)
11.その他(55)
11.その他(jeep)
11.その他(自転車ロードバイク)
11.その他(Audi)
11.その他(ルノー)
11.その他(PORSCHE)
11.その他(volvo)
11.その他(BMW)
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1.所有していない(27.5%)
2.トヨタ(24.2%)
3.ホンダ(14.3%)
4.日産(6.6%)
5.スズキ(5.5%)
6.スバル(3.3%)
6.ダイハツ(3.3%)
6.マツダ(3.3%)
9.三菱(1.1%)
9.レクサス(1.1%)
11.その他(ベンツ)
11.その他(55)
11.その他(jeep)
11.その他(自転車ロードバイク)
11.その他(Audi)
11.その他(ルノー)
11.その他(PORSCHE)
11.その他(volvo)
11.その他(BMW)
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2019年7月15日月曜日
2019年7月8日月曜日
【いきなりアンケート】第21弾
Q:金欠状態のあなたに5万円を貸してくれる友達は何人?
1.0人(62.7%)
2.2人(18.7%)
3.1人(10.7%)
4.5人以上(5.3%)
5.3人(2.7%)
5.4人(0.0%)
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1.0人(62.7%)
2.2人(18.7%)
3.1人(10.7%)
4.5人以上(5.3%)
5.3人(2.7%)
5.4人(0.0%)
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2019年7月1日月曜日
【いきなりアンケート】第20弾
Q:あなたが持っているスマホのメーカーは何?
1.Apple(44.6%)
2.持っていない(19.0%)
3.ソニー(14.9%)
4.シャープ(6.2%)
5.その他(京セラ)(4.1%)
5.その他(富士通)(4.1%)
7.Samsung(2.7%)
8.Huawei(1.4%)
8.その他(asus)(1.4%)
8.その他(たくさん持ってる)(1.4%)
11.Google(0.0%)
11.Motorola(0.0%)
11.LG(0.0%)
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1.Apple(44.6%)
2.持っていない(19.0%)
3.ソニー(14.9%)
4.シャープ(6.2%)
5.その他(京セラ)(4.1%)
5.その他(富士通)(4.1%)
7.Samsung(2.7%)
8.Huawei(1.4%)
8.その他(asus)(1.4%)
8.その他(たくさん持ってる)(1.4%)
11.Google(0.0%)
11.Motorola(0.0%)
11.LG(0.0%)
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2019年6月24日月曜日
【いきなりアンケート】第19弾
Q:あなたのシャンプーの回数は?
1.毎日(67.7%)
2.隔日(15.4%)
3.週に3回(4.6%)
3.使用しない(湯シャン)(4.6%)
5.週に1回(1.5%)
6.洗髪しない(1.5%)
6.その他(石鹸)
6.その他(体調による)
6.その他(夏は毎日で他は隔日)
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1.毎日(67.7%)
2.隔日(15.4%)
3.週に3回(4.6%)
3.使用しない(湯シャン)(4.6%)
5.週に1回(1.5%)
6.洗髪しない(1.5%)
6.その他(石鹸)
6.その他(体調による)
6.その他(夏は毎日で他は隔日)
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2019年6月17日月曜日
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